Politique de Confidentialités 

Politique de livraison et modalités d’achats

 

Livraison Gratuite au Québec sous condition de 50$ et plus, exception Grand-Nord du Québec ainsi que les Îles-de-la-Madeleine où des frais s’appliqueront. Offre de lancement d’une durée limitée

 

Allouez 1-5 jours ouvrables pour la réception, selon la destination. Si un délai devait survenir, nous allons vous contacter afin de prendre un arrangement.

 

Des frais minimes de livraison sont applicables dans les autres provinces Canadiennes.

 

Modalités d’achats et modes de paiement

 

Lorsque vous êtes prêt à commander, deux (2) modes de paiement faciles vous sont offerts :

 

  1. Paiement en ligne par carte de crédit;

  2. Paiement en ligne par Paypal.

 

Afin de payer par téléphone, veuillez envoyer un email à notre service à la clientèle au info@simenaentreprise.com. Nous retournerons votre appel rapidement afin de procéder au paiement par téléphone. Les heures d’ouverture de nos bureaux sont du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30 (HNE). La commande sera traitée et livrée après la confirmation du paiement seulement. Vous recevrez une confirmation de paiement par courriel.

                                                                      Politique de confidentialité

 

Collecte de données et respect de la vie privée

 

Bien qu’en aucun cas Simena Entreprises Inc. ne soit en possession de vos numéros de compte bancaire ou de cartes de crédit, nous devons toutefois obtenir et utiliser certaines informations personnelles telles que : nom, prénom, adresse, code postal et numéro de téléphone pour des fins administratives et pour exécuter le processus de commande et de livraison. En aucun cas, ces informations sont divulguées et/ou vendues, louées, échangées à une tiers partie. Les informations recueillies peuvent toutefois être transférées dans le cadre d’un rachat ou d’une fusion de l’entreprise, d’une restructuration, de la vente d’actions ou d’un changement de contrôle au sein de l’entreprise. L’objectif principal de la cueillette d’informations personnelles est avant tout de vous offrir une expérience personnalisée, efficace, sécurisée et facile. À cet effet, certaines de vos informations personnelles sont utilisées pour :

 

  • Fournir les services et le service clientèle que vous demandez et exigez;

  • Traiter vos transactions et vous envoyer des avis sur celles-ci;

  • Résoudre les litiges, percevoir les frais et résoudre les problèmes;

  • Empêcher des activités potentiellement illégales ou interdites;

  • Personnaliser, évaluer et améliorer nos services ainsi que le contenu et la présentation de notre site web;

  • Vous faire parvenir des offres promotionnelles, les mises à jour du service et des présentations marketing ciblées, selon vos préférences de communication.

  • Tenir un registre de distribution, de rappel et toute exigence et obligation lié aux article 52 à 63 de Santé Canada sur le Règlement sur les instruments médicaux DORS/98-282

 

Simena Entreprises Inc. se donne le droit d’utiliser certains cookies comme beaucoup d‘autres sites internet. Cette collecte de données est seulement à titre d’information et nous permet d’analyser les tendances des utilisateurs du site www.simenaentreprise.com. Nous pouvons par ce fait même mieux comprendre les besoins des consommateurs en collectant certaines informations concernant leurs habitudes de navigation, comme les pages les plus visitées ou même la durée de la visite auprès de notre site internet. Vous êtes cependant en mesure d’accepter ou de rejeter à votre discrétion certains des cookies.

 

Erreurs typographiques

 

Simena Entreprises Inc. s’engage à avoir de l’information juste sur son site Internet. Cependant advenant le cas d’une erreur typographique de notre part ou de la part d’un fournisseur concernant le prix d’un modèle; Simena Entreprises Inc. se donne le droit d’annuler ou de refuser toute commande, qu’elle soit confirmée ou non. Advenant le cas d’un paiement accepté sur une carte de crédit, Simena Entreprises Inc. annulera aussitôt la commande et fera créditer la somme exacte sur la carte de crédit du client. Simena Entreprises Inc. n’est pas responsable en cas d’erreurs de description ou de la disponibilité d’un modèle affiché sur le site. Simena Entreprises Inc. ne peut être tenu responsable de toute erreur typographique.

Gouvernance et juridiction

 

Ce site est contrôlé par Simena Entreprises Inc. et ses bureaux administratifs qui se situent dans la province de Québec au Canada. Bien que ce site web peut être accédé par la population des autres provinces et territoires et par ce fait même, le monde entier et sachant que les lois et la réglementation diffèrent d’une province à l’autre et d’un pays à l’autre; toute personne qui utilisera ce site internet devra se plier à la réglementation et la législation présente dans la province de Québec.

 

Navigation et utilisation du site internet

 

Toute navigation ou recherche sur le site Internet que vous offre Simena Entreprises Inc. se fait à la discrétion et au risque et péril de l’internaute. Tout risque associé à la navigation sur Internet à partir du site Internet www.simenaentreprise.com, est assumé par l’internaute. Simena Entreprise Inc. ne prend aucune responsabilité face au risque de naviguer au travers des différentes sections ou sous-sections du site internet. Simena Entreprises Inc. n’assume aucune responsabilité face aux risques de dommages, qu’ils soient au point de vue du matériel informatique ou électronique, mental ou physique. Les engins de recherche que l’on retrouve sur ce site sont à caractère informative. De plus, il est de la responsabilité du client de s’assurer de la justesse de l’information qui nous est transmise. Simena Entreprises Inc. n’assume aucune responsabilité face aux erreurs de la part de l’internaute, que ce soit du point de vue de la marchandise achetée ou de l’information concernant la livraison (adresse, code postal ou numéro de téléphone).

 

Prévention de la fraude et de tout acte frauduleux

 

Simena Entreprises Inc. utilise plusieurs méthodes afin de sécuriser toute information transmise à la société. Nous assurons la sécurité de toute transaction en utilisant les méthodes reconnues et offertes par la société, soit Paypal et Stripe. Nous vous offrons toutes les normes et la règlementation qui sont garanties par cette société. Paypal et Stripe stockent et traitent vos informations personnelles sur des ordinateurs aux États-Unis et les protègent à l’aide de protections physiques, de protections électroniques et de procédures conformément aux lois en vigueur. Paypal et Stripe utilisent des systèmes de sécurité informatique tels des pares-feux et le cryptage de données. De plus, Paypal contrôle l’accès à ses bâtiments et à ses fichiers et autorisent l’accès à ses informations uniquement aux personnes autorisées qui en ont besoin dans le cadre de leur travail. Simena Entreprises Inc. utilise d’autres méthodes de prévention de la fraude en choisissant et en faisant affaires seulement avec les plus gros fournisseurs sur le marché. Simena Entreprises Inc. se réserve le droit d’annuler toute commande ou de restreindre les achats et/ou les quantités commandées sans donner de raison. Toute commande jugée frauduleuse est passible d’être refusée par le personnel de Simena Entreprises Inc. sans aucune justification. Advenant ce cas, le client sera informé par courrier électronique.

 

Protection des renseignements personnels

 

Simena Entreprises Inc. garantit la sécurité de votre transaction par l’entremise de Paypal et Stripe. Lorsque vous confirmez votre commande, Simena Entreprises Inc. vous réachemine automatiquement sur une page de Paypal et/ou Stripe afin d’entrer votre information personnelle et confidentielle. Le résultat de cette opération vous assure la tranquillité d’esprit suite à vos achats sachant qu’aucune de vos informations précieuses, telles que numéro de compte bancaire ou numéro de carte de crédit, se retrouve entre les mains d’une personne non désirée. En effet, Paypal et Stripe permettent d’exécuter toutes les transactions sans jamais avoir à divulguer vos numéros de compte ou de carte de crédit à Simena Entreprises Inc.

 

Tout droit réservé et droits d’auteur

 

www.simenentreprise.com est un site protégé à qui appartient tout contenu ou toute information que l’on retrouve sur ce site. Il est strictement illégal de tenter de changer toute information sur ce site Internet. Toute information ou donnée textuelle ou graphique vous est offerte à titre d’information par Simena Entreprises Inc. et vous est offerte à la condition de respecter l’intégrité de l‘entreprise et d‘en faire un usage jugé responsable. Simena Entreprises Inc. et ses logos constituent des marques de commerce protégées. Tout slogan, logo personnalisé et icône appartiennent à la société Simena Entreprises Inc. et vous sont transmis pour usage personnel exclusivement. Toute utilisation à des fins commerciale est prohibée. Toute modification de ce site internet est défendue à moins d’avoir un accord par écrit provenant des dirigeants de Simena Entreprises Inc.

 

Politique de retour et de remboursement

 

Échangeable et remboursable dans les 5 jours suivant la réception.

 

Aucun retour, ni échange sur les produits, sur les articles de salle de bain ainsi que les coussins, matelas, de gel ou de mousse, bas de compression (Sigvaris) protection individuel (Produit Hygiénique)

 

Accepté seulement si le produit est dans son emballage original et dans son état neuf pour les articles de mobilités.

 

Le client devra défrayer les frais de transport et/ou frais de cueillette pour retourner ou échanger son item.

 

Des frais de 20% de restockage, ré-emballage et d’inspection s’appliqueront s’il n’y a aucun échange.

 

En cas d’annulation ou de refus de commande (dans le cas ou votre item était déjà en transit ou en livraison), les frais de transport et de restockage seront au frais du client comme l’indique notre politique standard de retour et sera considéré comme un retour.

 

Aucun retour sans numéro d’autorisation ne sera accepté. Envoyez-nous un email au info@simenaentreprise.com pour obtenir un numéro de retour.

4765 1re Ave, Québec, QC G1H 2T3, Canada

Membre :

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